Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial (MCV)

Durée: 3 ans
Nature: Diplôme national ou diplôme d'État
Type: Bac pro

Objectifs de la formation

L'objectif du bac pro métiers du commerce et de la vente option A est d'apporter des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.

Le titulaire de ce diplôme doit avoir le sens de l'accueil, ainsi que des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale. Il met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable.

Dans certains établissements, les élèves peuvent s’inscrire à l’unité professionnelle facultative "secteur sportif" à condition d’avoir réalisé un stage d’au moins 6 semaines dans une structure sportive.
Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BPJEPS (brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport).

Programme de la formation

Les enseignements comprennent des enseignements généraux, professionnels, et des heures dédiées aux projets et aux choix de parcours et d'orientation. Des enseignements facultatifs peuvent être proposés.

Le soutien au parcours s'adresse à tous les élèves. En fin de terminale professionnelle, un parcours personnalisé est proposé, soit pour préparer une insertion professionnelle, soit pour préparer une poursuite d'études dans l'enseignement supérieur.

La formation comporte :

- des enseignements généraux : français, histoire-géographie et EMC (enseignement moral et civique), mathématiques, arts appliqués et culture artistique, LVA (langue vivante A) et au choix un enseignement d'économie-droit ou de LVB (langue vivante B), EPS (éducation physique et sportive), des enseignements professionnels en co-intervention en français et en mathématiques-sciences uniquement en classes de 2de et de 1re.

- des enseignements professionnels :

Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale
Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication
Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction
Mercatique appliquée à un produit
Gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements
Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks
Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire
Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes
Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité
Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques
Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe
Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages
Communication visuelle : les principaux supports
Communication commerciale
Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone
Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client

La durée de la PFMP (période de formation en milieu professionnel) obligatoire pour l’examen est de 20 semaines sur les 3 ans de la formation (pour les élèves hors apprentissage).

Poursuite d'études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable, notamment en BTS. Exemple(s) de formation(s) :

Débouchés

Le diplômé peut exercer dans tout type d'unité commerciale, physique ou à distance.